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Instalacion QUEUEMETRICS y QLOADER


Queuemetrics es una herramienta de manejo de informacion tipo Callcenter en asterisk. Su instalacion en Centos 5 en adelante es muy sencilla, solo debemos ejecutar los siguientes comandos.


#wget -P /etc/yum.repos.d http://yum.loway.ch/loway.repo
#yum install queuemetrics

Creamos la base de datos y creamos el usuario queuemetrics dandole permiso para que acceda a la base ante creada.

#mysql> create database queuemetrics;
#mysql> GRANT ALL PRIVILEGES ON queuemetrics.* TO queuemetrics@localhost IDENTIFIED BY 'javadude';

Y ahora, corremos el script de por defecto:

#mysql --user=queuemetrics --password=javadude queuemetrics < /usr/local/queuemetrics/webapps/queuemetrics-XXXX/WEB-INF/README/installDb.sh

Iniciamos queuemetrics:

#service queuemetrics start

E ingresamos queuemetrics en la web http://ip-del-servidor:8080/queuemetrics y listo.

Qloader es una herramienta de Loway, que nos permite cargar la informacion de queue_log de asterisk a Mysql, para luego poder configurar Queuemetrics a que lea la informacion de  mysql.

yum install qloaderd

ahora configuramos el archivo de QM "/usr/local/queuemetrics/webapps/queuemetrics-XXX/WEB-INF/configuration.properties"  los siguientes parametros

default.queue_log_file=cluster:megadeth
cluster.servers=megadeth

cluster.megadeth.manager=tcp:admin:amp111@127.0.0.1
cluster.megadeth.queuelog=sql:P01
cluster.megadeth.monitored_calls=/var/spool/asterisk/monitor/
cluster.megadeth.callfilesdir=
cluster.megadeth.audioRpcServer=
cluster.megadeth.agentSecurityKey=

Ahora el archivo "/etc/sysconfig/qloaderd"


PARTITION=P01
QUEUELOG=/var/log/asterisk/queue_log
LOGFILE=/var/log/asterisk/qloaderd.log
MYSQLHOST=localhost
MYSQLDB=queuemetrics
MYSQLUSER=queuemetrics
MYSQLPASS=javadude

"PARTITION" debe ser el mismo que "cluster.megadeth.queuelog=sql:P01" de  "/configuration.properties" como se dan cuenta.

reiniciamos Qloaderd

#service qloaderd restart.

listo, ahora Queuemetrics esta extrayendo la configuracion de queue_log  desde la base de datos.


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